二鸽在线客服系统

帮助您在任何网站、app、小程序接入在线客服
提升您的产品服务满意度，第一时间获取客户需求
100%免费开源 | 私有化部署 | 安全稳定

下载私有部署

易于设置 • 快捷部署 • 安全加密

初创企业 • 个人创业者 • 多站多产品 • 首选

为什么选择二鸽客服？

您需要一种高效、简单、安全的方式来与客户沟通

开源免费

全部功能永久免费开放，个人与非商用完全自由使用。

🚀 私有化部署

数据完全自主掌控，不依赖第三方，无泄露风险，无使用限制，所有聊天记录、客户数据、配置文件 均保存在您自己的服务器

🔒 全程加密

数据库、接口、代码全程加密，全方位保护您的站点安全与客户数据安全。

它是如何工作的？

向您的网站添加一小段 JavaScript 代码段 — 只需 30 秒即可开始使用

实时监控客户活动

实时查看访问者在哪些页面上，他们搜索的内容以及访问频率。查看完整对话历史，清楚掌握客户全程动态。

全平台客户沟通

借助实时聊天、工单系统、语音视频、文件传输等工具，随时随地为客户提供最需要的服务。

智能协作分配

支持客服小二、自动分配、会话挂起/恢复、排队提醒，高效协作提升服务质量。

所有功能，没有价格标签

一个真正可定制的实时聊天和客户沟通平台，拥有高级功能

✅ 45+ 种语言

✅ JavaScript API

✅ 群发消息

✅ 视频+语音

✅ 坐席互通消息

✅ 屏幕共享

✅ 桌面通知

✅ 1880+ 表情符号

✅ IP 跟踪

✅ 无限坐席

✅ 情绪跟踪

✅ 无限历史记录

✅ 参与度统计

✅ 详细报表

✅ 禁止访客

✅ 坐席提醒

✅ 别名设置

✅ 多部门

✅ 文件传输

✅ 标签管理

✅ 域名限制

✅ 邮件通知

✅ 安全加密

✅ 自动翻译

✅ 工单系统

✅ 机器人回复

✅ 工作时间设置

✅ 开机自启

下载私有部署

安装教程 & 版本更新

官方部署指南 + 最新版本日志

📘 安装教程

官方文档：https://x2gkf.com/public/doc/

部署文档：https://note.youdao.com/s/XdrjjFNW

版本更新：下载最新源码直接覆盖，重启程序即可

🖥️ Windows 启动

• 启动：双击 A启动服务程序.bat 或 x2gkf.exe（支持开机自启）

• 退出：双击 A退出服务程序.bat

🐧 Linux 启动

• 启动：cd /www/wwwroot/x2gkf-common-master/;./x2gkf

• 停止：pkill x2gkf;killall -9 x2gkf;

• 重启：cd /www/wwwroot/x2gkf-common-master/;pkill x2gkf;killall -9 x2gkf;./x2gkf

📝 版本更新日志

V2.0.01 (2026-05-06)【最新版】

1、全新客服接待UI，使用VUE框架，支持白天黑夜
2、APP 升级 V2.0.1 优化用户体验、交互逻辑
3、调整客服坐席接待排队逻辑
4、新增客服上线（接待）、离线（不接待设置）
5、调整多商家，统一会话接待
6、调整历史访客聊天记录导出
7、客服端新增排队、留言列表
8、客服端新增客服小二同时接待坐席数量管理
9、客服端新增会话挂起、恢复
10、访客端新增排队等待提示

V1.1.04 (2025-10-03)

1、修复接待页面翻译问题
2、新增翻译接口，支持使用开源LibreTranslate，接口配置
3、优化其他用户体验

V1.1.03 (2025-08-19)

1、修复不能同步更新版本
2、优化敏感词过滤
3、其他已知的用户问题修复

免责声明：
1. 本项目为开源免费作品，仅限学习、测试、非商业用途使用，用户需严格遵守国家法律法规；
2. 严禁将本系统用于违法、违规、骚扰、诈骗等行为，一切法律责任由使用者自行承担；
3. 作者仅提供开源代码学习交流，不提供任何技术担保，不承担因使用本软件产生的任何法律与安全责任；
4. 如发现违规使用，作者有权停止分享，并保留追究相关方法律责任的权利。